Segundo Jennifer Dunn e Maurice Schweitzer, confiança é o desejo de aceitar vulnerabilidades com base em expectativas positivas sobre o comportamento do outro. Em ambientes organizacionais, essa confiança não é apenas um ideal — ela é a base silenciosa que sustenta equipes produtivas, líderes inspiradores e culturas organizacionais saudáveis.

Mas como cultivar esse ativo invisível chamado confiança? A resposta pode estar onde muitos não procuram: nas emoções positivas.

O papel da ocitocina na construção da confiança

A neurociência revela que a ocitocina, conhecida como o “hormônio da confiança”, está diretamente relacionada a sentimentos como gratidão, alegria e conexão. Ambientes psicológicos seguros e emocionalmente positivos estimulam sua liberação, fortalecendo os laços de confiança entre líderes e equipes.

Por outro lado, emoções negativas como raiva, tristeza e culpa interferem nesse processo, reduzindo nossa abertura ao outro e a nossa autoconfiança. Em contextos corporativos, isso pode gerar um ciclo vicioso: desconfiança leva à insegurança, que por sua vez mina a performance.

Confiança: o equilíbrio entre credibilidade e competência

Podemos dizer que a confiança nasce da combinação entre credibilidade, competência e, segundo a pesquisadora Frances Frei (Harvard Business School), três pilares fundamentais:

1. Autenticidade: as pessoas confiam mais em quem é genuíno.

2. Lógica: a clareza no raciocínio gera previsibilidade.

3. Empatia: quando o outro sente que você realmente se importa, a confiança floresce.

Esses elementos são altamente desenvolvidos quando líderes cultivam emoções positivas, tanto em si quanto nas interações com o time.

Práticas para fortalecer sua confiança com base nas emoções positivas

Se você é líder ou deseja desenvolver sua autoconfiança profissional, aqui estão algumas práticas fundamentadas em ciência que podem ajudar:

• ✅ Intenção clara: demonstre que suas decisões visam o bem do time e da organização. Isso cria alicerces de respeito e admiração.

• ✅ Domine suas habilidades: quanto mais preparado você estiver, mais confiante e respeitado será.

• ✅ Cumpra o que promete: a consistência entre discurso e ação é um poderoso construtor de confiança.

• ✅ Conecte-se emocionalmente: preocupe-se com o bem-estar individual de cada colaborador. Pequenas atitudes de empatia geram grandes efeitos no clima de confiança.

Confiança se constrói de dentro para fora

A confiança não é algo que simplesmente “se tem” ou “não se tem”. Ela é construída, alimentada e renovada constantemente — começando pela maneira como você administra suas emoções e se posiciona diante dos outros.

Lembre-se: emoções positivas não são um “luxo corporativo”. Elas são combustível para decisões mais conscientes, relações mais sólidas e uma liderança mais humana.

Se você deseja desenvolver essas competências de forma estratégica e alinhada aos desafios reais da sua organização, conte com os especialistas da Kronberg. Nossa metodologia une ciência, inteligência emocional e transformação organizacional para formar líderes confiantes e preparados para o futuro.

Fale com a Kronberg e descubra como fortalecer sua liderança com base na confiança.